需要幫助?

電郵我們

[email protected]

致電我們

+852 2763 9313


送貨範圍覆蓋全港及全澳嗎?
我們現時為香港的香港島、九龍及新界地區和澳門的澳門、氹仔、路環地區提供送貨服務。若我們的系統無法找到你指定的地址,則該地址不在我們的送貨服務範圍內。

需要多久才可收到我的訂貨呢?
我們會在2個工作天內處理你的訂單,然後出貨。交貨時間為星期一至星期六,上午10時至下午6時。

購物滿多少金額可享免費送貨?
香港凡購物滿HK$300即免運費。澳門凡購物滿HK$400即免運費。

會為沒有電梯供應的地點提供送貨服務嗎?
當然﹗不另收費的。

如何更改送貨地址?
你可以在「我的帳戶」內更改送貨地址,或結帳時於「資訊」的頁面上進行此動作。

我可使用哪些付款方式?
我們現時接受以 PayPal 付款。你可用你的 PayPal 賬戶或主要信用卡如萬事達卡、VISA卡及美國運通信用卡結賬。PayPal 接受非 PayPal 賬戶的信用卡付款。

付款的過程安全嗎?
當然!這就是為什麼我們通過 PayPal 處理付款以保護你的個人資料。也請按此詳閱我們的《私隱政策聲明》。

可以選擇貨到付款嗎?
抱歉! 我們目前只接受預付訂單。

如何退還貨品?
所有全新和未經使用的廚具都享有14天退貨或換貨保證。
如果你在收到產品後14天內有任何不滿意,你可以親身或通過快遞服務,將全新及未經使用的產品連同訂單發票一起退回到美亞廚具旗艦店,以獲得全額退款至你的PayPal或信用咭賬戶 (需時約3至5天,視乎發卡銀行而定) 或換貨。美亞廚具將不承擔退貨手續過程中發生的所有運輸/快遞費用。美亞廚具旗艦店地址:香港觀塘道382號。
如果你收到錯誤/缺失/有缺陷的產品,請發送郵件至[email protected],我們會儘快與你聯絡並作出更換。如果產品未有存貨,有關款項將會發還至你的PayPal或信用咭賬戶 (需時約3至5天,視乎發卡銀行而定)。你可以透過順豐速運免費退回有關產品。由於我們選用順豐速運速遞服務,故免費退貨只能透過順豐速運來安排。

如果我購物少於$300 或 $400 而退還貨品,運費會否被退還?
如換貨或退貨運費均將不予退還。

如果我需要更改訂單,該怎麼辦?
我們會很快處理你的訂單,但也會盡全力配合作出更改。更改或取消訂單的最佳方法是致電 2763 9313 給我們 (辦工時間:週一至週五上午10時至下午6時)。

如果我想在美亞廚具的零售點購物,該怎麼辦?
請使用 搜尋店鋪 尋找就近的美亞廚具。

如想購大量廚具,該怎麼辦?
如大量購買我們的廚具,請發郵件至[email protected],我們樂意提供協助。

什麼是優惠券代碼?
優惠券代碼是美亞廚具通過推廣優惠向客戶提供特別折扣的代碼。優惠詳情將以相關推廣優惠條款和細則為準。

我可以在同一訂單上使用兩個優惠券代碼嗎?
不可以,每個客户每次只可用一個優惠券代碼用於每一個訂單上。

如何使用優惠券代碼?
於推廣期內,當你選購心水產品後,在「購物車」或 「確認付款」網頁,輸入優惠券代碼即可。優惠券代碼使用後,其優惠即可在網頁內的清單上查閱。

如何更好地使用我的不黏廚具?

  • 宜用耐熱矽膠、尼龍或木製的鑊鏟,避免損害不黏表面。
  • 建議使用小至中火烹調。
  • 使用後避免立即用冷水清洗,宜待溫度稍降後才清洗。
  • 請勿將鍋具放在爐火上乾燒。
  • 煮食完畢後,避免把食物長期存放在鍋具中,因為食物有可能損害鍋具的不黏塗層。

不黏廚具產品是否安全食用?
我們的不黏廚具產品通過所有相關的安全測試,不含全氟辛酸銨(PFOA),鉛(Lead)和鎘(Cadmium)。在生產過程中,我們的工廠已獲得ISO 9001品質管理體系認證並符合安全標準。

如何更好地使用我的不銹鋼廚具?

  • 每次使用後徹底清潔不銹鋼廚具,以防止食物或油脂沾污或積聚。烹飪後,讓鍋冷卻,然後浸入水中。在熱鍋上使用冷水可能會導致鍋身翹曲,並可能導致熱油飛濺。
  • 為防止水漬,請在清洗後用溫水沖洗並徹底擦乾。如果出現白色斑點(由水中的礦物質引起),請嘗試用海綿或刷子配以檸檬汁或醋揉搓。洗淨、沖洗並用毛巾擦乾。
  • 在清洗之前,將乾了燒焦了的食物浸泡在水中,或者在鍋內加水煮沸以鬆開殘留物。
  • 為了去除頑固的污漬或變色,我們推薦使用MEYER不銹鋼廚具清潔劑,配合非研磨尼龍刷或墊,以打轉方式擦去污漬。
  • 不銹鋼廚具適用於自動洗碗機,只要使用溫和的碗碟洗滌劑即可。

你的保用政策是什麼?
Meyer保證產品自購買日起1年內(或請參考閣下所購產品之保用卡上所註明的年期),製造和物料上均無瑕疵。
如有任何缺陷,我們會於保證期內為買方提供售後服務。(如果有關產品不再被生產,我們將提供其他等值的產品)。
退還廚具時,請附上收據正本或購買證明或電子郵件確認書。保用不包括:

  • 未能提供產品收據正本或購買證明。產品收據或購買證明有塗改痕跡。
  • 未按照產品使用說明進行正確操作而造成的損壞。不符合使用和保養指南內容及不正確使用導致之損壞。
  • 由意外、誤用或濫用而造成的損害。
  • 任何由不當清洗,保養或過熱造成的擦花、積垢和變色均不在質保範圍內。
  • 由於火災、地震、雷擊、颱風、水災等自然災害造成的產品故障及損壞。
  • 由爐灶引致的損壞。